Marketagent este un serviciu al Marketagent.com online research GmbH
Pentru a face totul mai lizibil, am renunțat la formulările cu privire la gen. Desigur, în ceea ce privește tratamentul egal, denumirile sunt destinate întotdeauna atât pentru femei, cât și pentru bărbați, chiar dacă doar unul dintre genuri este adus în discuție în mod explicit.
1) Obiectul contractului
Participantul la sondaj/respondentul poate obţine puncte bonus prin participarea activă la sondaje/chestionare de la Marketagent. Participantul este cel care decide dacă şi cât de des doreşte să participe la sondaje/chestionare. Pentru fiecare participare respondentul primeşte o răsplată pentru efortul depus. Eventualele impozite şi taxe rezultate din compensările primite se vor plăti de către participant.
2) Principiile contractuale şi valabilitatea CGA
Fiecare participant la sondaje acceptă odată cu înregistrarea sa caracterul obligatoriu al CGA. În plus aceste CGA şi siteurile la care se face referire în aceste condiţii stau la baza relaţiei contractuale între participantul la sondaje/respondent şi Marketagent. Pe parcursul utilizării sunt valabile CGA actuale de la Marketagent, publicate pe acest site. Participanţilor înregistraţi li se aduce la cunoştinţă pe mail modificările CGA.
CGA modificate se consideră acceptate dacă participantul la sondaje nu ridică în mod expres în scris sau pe mail vreo obiecţie. În comunicarea aferentă participantului i se aduce explicit la cunoştinţă acest lucru. Obiecţia trebuie să ajungă la Marketagent în termen de 14 zile de la înştiinţare. În caz contrar noile prevederi sunt considerate acceptate. Primirea reclamaţiei se confirmă de Marketagent şi are drept consecinţă rezilierea raportului contractual.
3) Condiţii de participare şi motive de excludere
Pentru participarea la sondajele/chestionarele Marketagent trebuie îndeplinite următoarele condiţii:
- Participarea presupune în mod obligatoriu acceptarea acestor CGA.
- Participarea este permisă exclusiv persoanelor private, care nu folosesc în scop comercial serviciul Marketagent.
- Participant la sondajele Marketagent poate deveni numai persoana care a îndeplinit vârsta de 14 ani sau deţine consimţământul unui tutore.
- Participarea este posibilă momentan numai pentru persoanele cu reşedinţa în Austria, Germania, Elveţia, Australia, Cehia, Ungaria, Slovenia, Italia, Slovacia, Croaţia, Serbia, Franţa, Polonia, Bulgaria, Olanda, Belgia, SUA, Regatul Unit, România, Turcia, Federația Rusă, Belarus, Norvegia, Albania, Muntenegru, Bosnia și Herțegovina, Noua Zeelandă, Canada, Spania, Irlanda, Mexic, Columbia, Argentina, Chile, Peru, Ecuador, Guatemala, Suedia, Bolivia, Republica Dominicană, Portugalia, Brazilia, Grecia, Danemarca, Finlanda, Honduras, Africa de Sud, Venezuela, Nigeria, Paraguay, Letonia, Nicaragua, Estonia, Lituania, Malta, Uruguay, Costa Rica, El Salvador, Luxemburg, Panama, Puerto Rico, India, Filipine, Kenya, Singapore, Israel, Pakistan, Ghana, Camerun, Uganda, Emiratele Unite Arabe, Namibia, Quatar, Ucraina, Kuweit, Macedonia de Nord, Senegal, Republica Democrată Congo, Coasta de Fildeș, Hong Kong, Rwanda, Indonezia, Malaysia, Cipru, Taiwan, Bangladesh, Angola, Kazakhstan, Moldova .
- Participantul/respondentul este obligat să se înregistreze cu date corecte. Marketagent are voie să verifice identitatea prin copia unui document de identitate.
- Aceste date sunt extrem de esenţiale în special pentru notificarea transferului respectiv de bani.
- Fiecărui participant la sondaje/respondent îi este permisă o singură înregistrare la Marketagent
- Accesul individual al fiecărui participant nu este transmisibil.
- Marketagent îşi rezervă dreptul de a refuza anumiţi participanţi şi după o înregistrare încheiată.
4) Selectarea respondenţilor/participanţilor la sondaj
În cazul în care mai mulţi participanţi decât cei necesari îndeplinesc criteriile de a fi aleşi pentru un sondaj/chestionar, selecţia lor se realizează aleatoriu. Numărul punctelor bonus acumulate nu are nici o importanta la selecţie. Nu există nici o pretenţie de participare la sondaje/chestionare în decursul unei anumite perioade de timp. Marketagent îşi rezervă dreptul să limiteze accesul unor anumiţi participanţi sau tuturor participanţilor la serviciile Marketagent fără indicarea motivelor.
5) Recompensarea pentru participarea la sondaje
Marketagent răsplăteşte participarea la sondaje/chestionare prin puncte bonus. Numărul punctelor pe fiecare proiect se stabileşte de Market.agent în funcţie de felul şi lungimea sondajului iar valoarea acestora este aceeaşi pentru toţi respondenţii participanţi. Nu există nici o altă pretenţie de recompensare în afară de convertirea punctelor bonus. Acţiunea în instanţă este exclusă.
Răsplata pentru efortul depus este cuprinsă în "Prezentare compensări" şi variază în funcţie de felul şi lungimea sondajului. O pretenţie de recompensare există numai pentru sondaje/chestionare complete şi valorificabile la Marketagent. Marketagent vă poate trece în cont o răsplată pentru participarea la un sondaj, numai dacă datele aferente au ajuns la noi.
Marketagent răsplăteşte participarea la sondaje/chestionare conform programului actual de recompensare. Recompensarea pentru participare se realizează sub forma indicată în invitaţie/introducere sau conform compensărilor prezentate pe websiteul Marketagent.
Marketagent îşi rezervă dreptul să ajusteze valoarea compensării. Modificarea răsplatei se publică de Marketagent pe website la punctul de meniu "Prezentare compensări".
Acumularea de puncte bonus este posibilă numai prin participarea la sondaje sau alte chestionare de la Marketagent. Alte posibilităţi (ca de ex. creşterea valorii contului prin creditare în numerar) nu există. Punctele bonus îşi păstrează valabilitatea 2 ani.
6) Recompensarea pentru recrutarea altor persoane
Recompense suplimentare pot fi obţinute de către participanţii la sondaje prin recrutarea de persoane terţe. O terţă persoană se consideră a fi recrutată de către un participant, dacă la înregistrarea sa această persoană îl menţionează ca referinţă pe participant şi participă activ la cel puţin un sondaj de la Marketagent. Recompensarea se realizează sub forma unei creditări unice cu puncte a contului participantului. Mărimea recompensei se regăseşte pe website la punctul de meniu "Prezentare compensări". Punctele bonus îşi păstrează valabilitatea 2 ani.
7) Plata
Plata creditului participantului se poate realiza la cererea acestuia parţial sau total într-un cont bancar sau prin alte alternative de plată oferite de Marketagent. Plata într-un cont bancar se realizează prin virament bancar sau alte forme de transfer. Variantele de plată actuale le regăsiţi pe website la punctul de meniu Bursa de schimb.
Creditul rămâne până când participantul îi alocă o destinaţie. Numărul minim de puncte pe fiecare tranzacţie la bursa de schimb este stabilit la 200 puncte (= € 2,-). Daca participantul solicită plata în contul său bancar a unui credit mai mic decât € 15,- , Marketagent va deconta o taxă de prelucrare de € 1,- . Creditul minus taxa de prelucrare va fi transferat destinaţiei în termen de 4 săptămâni. Viramentele de la € 15,- se realizează gratuit. Viramentele în contul unei asociaţii caritabile partenere se realizează exclusiv gratuit. Marketagent se obligă să nu excludă de la sondaje respectiv să nu favorizeze nici un participant ca urmare a situaţiei contului său.
Nu este prevăzută o expediere a facturilor sau extraselor de cont. Viramentul bancar respectiv ordinele de plată dispuse de Marketagent servesc drept dovadă de plată. Situaţia actualizată a creditului poate fi accesată pe homepage la punctul de meniu "Situaţie cont". Marketagent nu preia nici o garanţie pentru corectitudinea datelor. Obiecţiile ridicate ca urmare a sumelor achitate sau încă neachitate pot fi înaintate în orice caz în scris de către participant.
8) Date proprii
Dacă un participant falsifică în mod conştient rezultatele unui proiect, de ex. prin date furnizate greşit la înregistrare sau la un sondaj/chestionar precum şi în cazul unor autentificări repetate prin adrese de mail diferite, sau îşi transmite parola unei alte persoane, Marketagent îşi rezervă dreptul să-l excludă pe participant/respondent. Daunele rezultate în urma comportamentului participantului/respondentului sunt suportate prin punctele sale bonus acumulate până la momentul respectiv. Marketagent îţi rezervă în mod expres dreptul pentru reclamarea unei alte daune ulterioare.
Fiecare participant/respondent poate avea numai un singur cont şi este obligat să-şi păstreze confidenţiale datele sale de utilizator (nume utilizator şi parolă). El este responsabil faţă de Marketagent pentru utilizarea numelul său de utilizator şi parolei sale.
Dacă parola sa se utilizează în mod neautorizat, participantul/respondentul este obligat să informeze Marketagent despre acest lucru şi/sau să-şi schimbe imediat parola în zona destinată participanţilor. Schimbări ale datelor de utilizator se vor completa imediat de către participant/respondent.
8.1) „Mini-sondaje”
Atunci când folosește platforma Marketagent, participantul are posibilitatea de a își crea propriile sondaje scurte („mini-sondaje”) și de a primi răspunsuri la acestea atât de la alți participanți la panou, cât și de la persoanele care nu sunt înregistrate pe platforma Marketagent. Participantul este responsabil pentru conținutul acestor sondaje scurte („mini-sondaje”) și este interzisă promovarea oricărui tip de publicitate sau conținut care încalcă legea, în special celor de extremă dreapta, pornografice, rasiste, ofensatoare, denigratoare, precum și conținutului care dăunează reputației sau afacerilor. În cazul unor încălcări, Marketagent își rezervă dreptul de a întreprinde acțiuni în justiție și de a șterge conținutul respectiv. Participantul renunță irevocabil la dreptul său de a fi identificat ca autor (§ 20 din Legea germană privind dreptul de autor) și la dreptul la desemnare a unui producător (§§ 73 ff din Legea germană privind dreptul de autor). Acesta confirmă că este singurul autor al conținutului transmis. Participantul acordă Marketagent drepturi de utilizare cuprinzătoare (fără a fi restricționate din punct de vedere material, spațial sau temporal), exclusive și transferabile asupra acestui conținut. Această acordare de drepturi include și utilizarea și/sau exploatarea într-o versiune editată sau modificată în alt mod. Participantul exonerează Marketagent de toate pretențiile terților în baza conținutului creat în sondajele scurte („mini-sondaje”), indiferent de temeiul juridic. Exonerarea include și costurile rezonabile cu cheltuielile de judecată.
8.2) „Comunitatea Marketagent”
Acceptând să participe în „Comunitatea Marketagent”, participantul este de acord că „porecla” sa, „fotografia de profil”, precum și sondajele scurte pe care le-a creat („mini-sondaje”) și „lista sa de urmăritori” sunt vizibile pentru alți participanți ai comunității. În ceea ce privește fotografia de profil, participantul se asigură că are dreptul de utilizare adecvat și că această imagine nu interferează cu drepturile terților. Odată cu revocarea participării în „Comunitatea Marketagent”, toate legăturile cu alți participanți din „Comunitatea Marketagent” („Urmăriți”) sunt întrerupte din nou.
9) Transmiterea informaţiilor
Participantul se obligă să nu salveze şi nu să facă accesibile terţilor informaţiile obţinute în urma sondajelor şi chestionarelor.
10) Update şi modificarea datelor personale
În cazul modificării datelor personale participantul la sondaje va opera singur aceste modificări în profilul său de pe pagina noastră de web. Dacă nu se aduc la cunoştinţă aceste modificări, documentele/câştigurile şi viramentele bancare se consideră a fi primite de participant, dacă au fost trimise la ultima adresă cunoscută respectiv au fost virate în contul bancar al acestuia. În plus toţi participanţii la sondaje/respondenţii sunt invitaţi pe mail o dată pe an să-şi actualizeze datele de înregistrare.
11) Protecţia datelor
Datele dumneavoastră vor fi tratate cu strictă confidențialitate și vor fi evaluate întotdeauna sub anonimat. În cazul sondajelor pentru clienții noștri, aceștia vor primi întotdeauna exclusiv rezultatele unui studiu, dar nu și datele dumneavoastră personale. Clienții Marketagent sunt interesați doar de datele cumulate.
Colectarea, prelucrarea și utilizarea datelor se face respectând prevederile Regulamentului General privind Protecția Datelor (RGPD). Datele colectate vor fi prelucrate și utilizate de Marketagent doar în măsura necesară și permisă de lege pentru efectuarea unui studiu de piață. Participarea dumneavoastră pe portalul pentru sondaje de piață și de opinie este complet voluntară și poate înceta în orice moment, fără precizarea motivelor. Prin înregistrarea pe portalul pentru sondaje de piață și de opinie Marketagent declarați că sunteți de acord cu utilizarea datelor dumneavoastră conform scopului definit în Declarația privind protecția datelor. Datele cu caracter personal vor fi utilizate cu bună credință doar în mod corespunzător, iar Declarația noastră privind protecția datelor este parte integrantă din Termenii și condițiile generale, putând fi descărcată și consultată la adresa:
Declarația privind protecția datelor
În cazul unui litigiu, datele vor fi păstrate până la pronunțarea unei hotărâri definitive. Fac excepție datele care sunt necesare în continuare urmare a plângerilor formulate de participanți sau a obligațiilor legale. În cazul anulării acestor motive, datele vor fi șterse.
12) Obligaţiilor respondenţilor/participanţilor
Pentru participant/respondent sunt valabile în special următoarele
- va păstra confidenţiale datele de utilizator (în special parola) şi nu le divulga în nici un caz persoanelor neautorizate,
- va opri şi va pune capăt oricărui abuz asupra datelor sale de utilizator,
- va comunica imediat către Marketagent orice suspiciune de abuz asupra datelro sale de utilizator.
Marketagent nu răspunde pentru deficienţele tehnice a căror cauză nu se încadrează în sectorul său de competenţe şi nici pentru daune intervenite ca urmare a forţei majore. Marketagent nu răspunde pentru daune rezultate în urma acţiunilor unor persoane terţe.
Marketagent răspunde numai în cadrul prevederilor legale, în măsura în care este vorba de intenţie sau neglijenţă gravă. Răspunderea pentru uşoară neglijenţă este exclusă.
Hyperlink-urile, bannerele publicitare şi altele similare nu reprezintă o recomandare din partea Marketagent pentru terţe persoane sau serviciile acestora. Marketagent nu preia nici o răspundere pentru conţinutul website-urilor inclusiv pentru preţurile şi disponibilitatea produselor persoanelor terţe, chiar dacă se face trimitere la acestea prin hyperlink-uri, bannere publicitare sau în alt mod. Marketagent nu este responsabilă în mod expres pentru conţinuturile şi opiniile accesate prin link-urile de pe acesta. Întreaga răspundere aparţine operatorului respectiv.
În cazul în care Marketagent este responsabilă, această răspundere se limitează numai la dauna anticipată de Marketagent. De asemenea se exclude răspunderea pentru daune consecutive, daune indirecte, economii nerealizate, profit neatins, pierderi de dobânzi şi pentru daune rezultate în urma pretenţiilor unor persoane terţe la adresa participantului.
13) Spamming
La recrutarea persoanelor terţe necunoscute, participantul/respondentul se obligă să nu se adreseze acestora prin mail, telefon sau fax fără solicitarea lor expresă (aşa numitul spamming) . Acest lucru este valabil în special pentru forumurile publice de discuţii de pe internet, precum grupurile de ştiri (newsgroups) şi listele de poştă electronică (mailinglist) etc.. Modul de conduită inadecvat este dăunător pentru Marketagent. Ne rezervăm dreptul să excludem participantul în cazul unor abateri grave. În cazul încălcării acestei obligaţii participantul va fi exclus cu efect imediat de la Marketagent. Acesta nu va mai avea nici o pretenţie asupra creditului acumulat până la momentul respectiv. Toate costurile care rezultă pentru Marketagent ca urmare a unei astfel de încălcări le va suporta participantul. Revendicarea unei daune ulterioare rămâne neatinsă.
14) Durata contractului şi rezilierea
Vă puteţi oricând deconecta de la serviciile Marketagent. Din această acţiune nu rezultă nici un dezavantaj pentru dumneavoastră. Puteţi încă dispune de punctele dumneavoastră credit în decurs de 14 zile de la ieşirea din panel.
Conform principiului corectitudinii Marketagent este îndreptăţită de asemenea să rezilieze/anuleze cu efect imediat şi fără indicarea motivelor participarea la serviciile oferite, în cazul în care există suspicii motivate în privinţa încălcării CGA. De creditul acumulat se poate dispune în decurs de 14 zile (sub rezerva unor reglementări diferite în condiţiile de participare), dacă nu există o încălcare a Condiţiilor Generale de Afaceri. Rezilierile se vor înainta în scris sau pe mail şi se vor realiza direct pe siteul de la Marketagent
15) Legea aplicabilă, jurisdicţia
Părţile contractuale convin aplicarea legislaţiei austriece, în rest sunt valabile prevederile Codului Civil General. Pentru consumatorii din spaţiul UE sunt valabile dispoziţiile naţionale obligatorii în cauză, doar dacă prevederile din Austria nu sunt mai avantajoase.
Pentru contractele cu persoane juridice sediul firmei noastre este considerat sediul instanţei competente.
Pentru contractele încheiate cu consumatorii dintr-un stat membru UE recunoaştem drept reşedinţă a instanţei sediul consumatorului. Pentru consumatorii din afara UE reşedinţa instanţei se reglementează conform dispoziţiilor legale.
16) Limba contractuluii
Conţinutul contractului, toate celelalte informaţii, serviciul cu clienţii, cererile de date şi soluţionarea reclamaţiilor sunt oferite în limba germana, franceză, slovenă, cehă, ungară, italiană, slovacă, croată şi engleză.
17) Locul de îndeplinire a activităţilor
Pentru contractele cu persoane juridice sediul firmei noastre este considerat locul de îndeplinire.
18) Garanţie
Garanţiile se reglementează conform prevederilor legale.
19) Diverse
Acceptăm Ombudsman-ul de pe internet drept organism extrajudiciar de mediere. În caz de întrebări suplimentare referitoare la soluţionarea litigiilor vă rugăm să vă adresaţi serviciului nostru pentru relaţii cu clienţii: info@marketagent.com sau la Ombudsman-ul de pe internet: www.ombudsmann.at.
Cod de conduită voluntar: www.guetezeichen.at
