Marketagent, Marketagent.com online research GmbH adlı şirketin bir hizmetidir.
Okunabilirlik nedeniyle cinsiyetlere bağlı bir dilden kaçındık. Elbette, eşitlik anlamında sadece cinsiyetlerin biri ele alınsa da, daima hem kadınlar hem de erkekler kastedilmektedir.
1) Sözleşme Konusu
Ankete/araştırmaya katılan kişi, Marketagent'un anketlerine/araştırmalarına katılarak, Bonus puanları toplayabilir. Anketlere/araştırmalara katılıp katılmayacağına ve hangi sıklıkta katılacağına, ankete katılan kişinin kendisi karar verir. Her katılım için katılımcıya, zahmeti, telafi edilir. Elde edilen bu telafilerden doğacak muhtemel vergiler veya ödenekler, anket katılımcısı tarafından ödenir.
2) Sözleşme Temelleri ve GİŞ'in Geçerliliği
Ankete katılan herkes, kaydolmasıyla birlikte, mevcut GİŞ’i bağlayıcı olarak kabul eder. Ankete/araştırmaya katılan ile Marketagent arasındaki sözleşme ilişkisinin içeriğini, sadece bu GİŞ ve bunlara dikkat çekilen İnternet sayfaları oluşturur. Kullanım durumunda güncel olan ve Marketagent tarafından bu sayfada yayınlanan GİŞ geçerlidir. Kayıtlı kullanıcılara, GİŞ’de yapılan değişiklikler, e-posta ile bildirilir.
Katılımcı, yazılı halde veya e-posta ile itiraz etmediği takdirde, değiştirilen GİŞ, onaylanmış olarak kabul edilir. Bu durum, Marketagent’un katılımcısına bir bildiri ile özellikle belirtilir. İtiraz, değişiklik bildirisinden sonraki 14 gün içinde Marketagent’a ulaşması gerekmektedir. Aksi takdirde yeni hükümler kabul edilmiş sayılır. İtirazın girişi, Marketagent tarafından onaylanır ve sözleşmenin Marketagent tarafından iptal edilmesine yol açar.
3) Katılım Şartları ve Kabul Edilmeme Nedenleri
Marketagent’un anketlerine/araştırmalarına katılmak için şu şartların yerine getirilmesi şarttır:
- Katılım, GİŞ’in kabul edilmesini kesin olarak şart koşar.
- Katılım, Marketagent’un hizmetini sınai amaçlı kullanmayan sadece özel kişiler için mümkündür.
- Marketagent’un katılımcısı olmak için 14 yaşını tamamlamış olmak ve ebeveynlerden birinin onayını almış olmak gerekir.
- Bu ülkelerde Avusturya, Almanya, İsviçre, Avustralya, Çek Cumhuriyeti, Macaristan, Slovenya, İtalya, Slovakya, Hırvatistan, Sırbistan, Fransa, Polonya, Bulgaristan, Hollanda, Belçika, Amerika Birleşik Devletleri, Birleşik Krallık, Romanya, Türkiye, Rus Federasyonu, Belarus, Norveç, Arnavutluk, Karadağ, Bosna Hersek, Yeni Zelanda, Kanada, İspanya, İrlanda, Meksika, Kolombiya, Arjantin, Şili, Peru, Ekvador, Guatemala, İsveç, Bolivya, Dominik Cumhuriyeti, Portekiz, Brezilya, Yunanistan, Danimarka, Finlandiya, Honduras, Güney Afrika, Venezüela, Nijerya, Paraguay, Letonya, Nikaragua, Estonya, Litvanya, Malta, Uruguay, Kosta Rika, El Salvador, Lüksemburg, Panama, Porto Riko, Hindistan, Filipinler, Kenya, Singapur, İsrail, Pakistan, Gana, Kamerun, Uganda, Birleşik Arap Emirlikleri, Namibya, Katar, Ukrayna, Kuveyt, Kuzey Makedonya, Senegal, Demokratik Kongo Cumhuriyeti, Fildişi Sahili, Hongkong, Ruanda, Endonezya, Malezya, Kıbrıs, Taiwan, Bangladesh, Angola, Kazakhstan, Moldova düzenli ikametgahı olan kişiler katılabilir.
- Ankete/araştırmaya katılan kişi, kayıt sırasında doğru bilgiler vermek zorundadır. Kişinin kimliği, Marketagent tarafından hüviyetin bir kopyası istenerek kontrol edilebilir.
- Bu bilgiler özellikle para havaleleri için vazgeçilemez ölçüde şarttır.
- Ankete/araştırmaya katılan her bir kişi, Marketagent’a ancak bir kere kaydolabilir.
- Ankete katılımcının şahsi girişi, devredilemezdir.
- Marketagent’un, bir anket katılımcısını, kayıt işlemlerinin tamamlanmasından sonra da reddetme hakkı saklıdır.
4) Anket Katılımcılarının Seçilmesi
Araştırma/anket için, ihtiyaç duyulandan fazla anket katılımcısının olması durumunda seçim, tesadüf ile yapılır. Toplanmış olan Bonus puanları seçim için rol oynamaz. Belirli zaman zarfında bir anket/araştırmaya katılınacağına dair bir hak talep edilemez. Marketagent’un, birkaç veya tüm katılımcıları Marketagent’un hizmetlerine zaman veya çap açısından kısıtlı katılımlarına izin verme hakkı saklıdır.
5) Ankete Katılımın Ödenmesi
Marketagent anket/araştırmaya katılımları, Bonus puanları ile öder. Proje başına puan adedi, Marketagent tarafından anketin türü ve uzunluğuna göre belirlenir ve miktarı açısından tüm katılımcılar için bağlayıcıdır. Bonus puanlarının kullanımı dışında başka bir ödeme talep etme hakkı bulunmaktadır. Hukuk yolu kapalıdır.
Her bir geçerli zaman kompansasyonu, „Kompansasyon bilgileri“ maddesi altında açıklanır ve anket türü ve uzunluğuna göre değişir. Ancak tamamen cevaplandırılmış ve Marketagent’a kullanılabilir şekilde ulaşan anketler/araştırmalar için bir ödeme talep edilebilir. Marketagent, ankete katılım için ödemeyi ancak, buna bağlı bilgilerin bize ulaşmasından sonra yapabilir.
Marketagent anketlere/araştırmalara katılımı, güncel ödeme programı doğrultusunda öder. Katılım için ödeme, davetiyede/girişte belirtilen şekilde veya Marketgent.com’un İnternet sayfasındaki Kompansasyon bilgilerine göre yapılır.
Marketagent‘un, zaman kompansasyonunun miktarlarını uyarlama hakkı saklıdır. Ödeme miktarına ilişkin değişiklik, Marketagent tarafından İnternet sitesinde „Kompansasyon bilgileri“ maddesi altında yer alır.
Puan toplamak, ancak Marketagent’un anketlerine ve diğer araştırmalarına katılma sayesinde mümkündür. Diğer yollar (örn. nakit ödemeler yaparak hesabı arttırmak) mümkün değildir. Bonus puanları, geçerliliklerini iki yıl korurlar.
6) Üçüncü Şahısların Kazanılmasının Ödenmesi
Ek ödemeler, anket katılımcısının üçüncü şahısları kazanması ile elde edilebilir. Üçüncü şahıs, kaydı sırasında anket katılımcısını referans olarak göstermesi ve Marketagent’un en az bir anketine aktif olarak katılması sonucu, anket katılımcısı tarafından üçüncü şahıs olarak kazanılmış sayılır. Ödeme, anket katılımcısının puan hesabına bir kereye mahsus bir alacak şekli ile yapılır. Ödeme miktarı İnternet sitesindeki „Kompansasyon bilgileri“ maddesi altında yer almaktadır. Bonus puanları, geçerliliklerini iki yıl korurlar.
7) Ödeme
Anket katılımcısının birikmiş olan meblağının ödenmesi, katılımcının isteği üzerine kısmen veya tamamen bir banka hesabına veya Marketagent’un sunduğu diğer ödeme alternatifleri ile yapılabilir. Banka hesabına yapılan ödeme banka havalesi veya başka bir havale yöntemi ile yapılır. Güncel sunulan ödeme alternatiflerini, İnternet sitesinin Takas Pazarı alanından öğrenebilirsiniz.
Birikmiş meblağ, katılımcının kendisinin öngördüğü bir kullanıma tayin edene kadar bekler. Takas Pazarı transaksiyonları için en az puan sayısı 200 puan (= € 2,-) ile belirlenmiştir. Katılımcı, € 15,- ’den daha az olan bir meblağın banka hesabına havale etmesini istemesi durumunda, Marketagent, işlem ücreti olarak € 1,- talep eder. Birikmiş olan meblağ, işlem ücreti kesildikten sonra 4 hafta içinde kullanım nedenine ulaştırılır. € 15,- ’dan yüksek olan havaleler, masrafsızdır. Bağış partnerimizin bir hesabına yapılan havaleler, genel olarak masrafsızdır. Marketagent, ankete katılmaları konusunda anket katılımcılarını, hesap durumlarına göre reddetmeyeceğini veya tercih etmeyeceğini taahhüt eder.
Hesap ekstrelerinin gönderilmesi öngörülmemiştir. Banka havaleleri ve Maketagent.com’un yaptığı ödemeler, ödeme belgesi olarak kabul edilir. Birikmiş meblağın güncel durumu, istenildiği zaman „Hesap durumu“ alanında çağırılabilir. Bilgilerin doğruluğu konusunda Marketagent mesuliyet üstlenmez. Ödememiş olan meblağlar veya ödenmemiş olan alacaklara ilişkin itirazlar, katılımcı tarafından her halukarda yazılı yapılması şarttır.
8) Kendi Bilgileriniz
Bir katılımcının, örn. kayıt sırasında veya anket/araştırmada yanlış bilgiler aktararak, ve de farklı e-posta adresleri ile birden fazla kaydolup veya şifresini başkasına vererek, bir projenin sonuçlarını kasten değiştirmesi durumunda Marketagent’un bu anket/araştırma katılımcısını men etme hakkı saklıdır. Anket/Araştırma katılımcısının bu davranışından kaynaklanan zarar, o tarihe kadar biriktirmiş olduğu Bonus puanlarının aleyhinedir. Marketagent‘un, takibi zararlar nedeniyle tazmin talebi hakkı saklıdır.
Kayıtlı her anket/araştırma katılımcısı sadece tek bir hesap kullanabilir ve kullanıcı bilgilerini (Kullanıcı ismi ve şifresi) gizli tutmak zorundadır. Kullanıcı adı ve şifresinin kullanımından dolayı Marketagent’a karşı, kullanıcının kendisi sorumludur.
Anket/araştırma katılımcısı, şifrenin başka biri tarafından izinsiz kullanılması durumunda bunu Marketagent’a bildirmek ve/veya şifresini anket katılımcıları alanında derhal değiştirmek zorundadır. Kullanıcı bilgilerinde değişiklik olması durumunda bu değişiklikler anket/araştırma katılımcıları tarafından derhal eklenmek zorundadır.
8.1) "Mini Anketler"
Kullanıcı, Marketagent platformunun kullanma çerçevesinde kısa bir anket ("mini anketler") oluşturma ve diğer panel katılımcılar veya Marketagent platformuna üye olmayan kişiler tarafınca cevaplama fırsatına sahiptir. Katılımcı, kısa anketlerin ("mini anketler") içeriklerinden kendisi sorumludur ve her türlü reklam ve hak ihlali içeren özellikle aşırı sağcı, pornografik, ırkçı, aşağılayıcı, iftira niteliğinde gibi itibarı veya şirketi zedeleyen içeriklerin yayınlanması yasaktır. İhlal söz konusunda Marketagent, yasal işlemler başlatma ve ilgili içeriklerin silme hakkını saklı tutmakta. Katılımcı, içerik sahibini belirtme hakkından (§ 20 Alman Telif Hakları) ve üretici belirtme hakkından (§§ 73 vd. Alman Telif Hakları) geri alınamaz şekilde feragat etmekte. Aktarılan içeriklerin tek fikir sahibi olduğunu onaylar. Katılımcı, içerikler kapsamında (nesnel, mekânsal, zamansal kısıtlı olmaksızın), haricinde ve aktarılabilir kullanım haklarını Marketagent'a sunar. Bu yasal hakların verilmesi, düzenlenmiş veya herhangi bir şekilde değiştirilmiş versiyonun kullanımını ve/veya yeniden değerlendirilmesini de kapsamaktadır. Katılımcı Marketagent'i hukuki nedene bağlı olmaksızın kısa anketlerde ("mini anketler") oluşturulan içerikler nedeniyle üçüncü kişilerin tüm taleplerinden muaf tutar. Muafiyet, uygun yasal savunma masrafları ile birlikte gerçekleşir.
8.2) "Marketagent Topluluğu"
Katılımcı, "Marketagent Topluluğu"na katılmayı kabul ederek "kullanıcı adı", "profil resmi" gibi tarafınca oluşturulan kısa anketlerin ("mini anketler") ve "takipçi listesinin" diğer topluluk kullanıcıları için görünür olduğunu kabul etmiş sayılmakta. Katılımcı, profil resmi uygun kullanım hakkını içerdiğini ve üçüncü kişilerin herhangi bir hakkına müdahale etmediğini temin eder. "Marketagent Topluluk" katılımının iptal edilmesiyle birlikte diğer "Marketagent Topluluğu" katılımcılarıyla olan tüm bağlantılar ("Takipler") kesilir.
9) Bilgilerin Aktarılması
Katılımcı, bu anketler ve araştırmalar sayesinde elde ettiği bilgileri kaydetmeyeceğini ve üçüncü şahıslara vermeyeceğini taahhüt eder.
10) Kişisel Bilgilerin Güncellenmesi ve Değiştirilmesi
Kişisel bilgilere ilişkin değişiklikler olması durumunda, bu değişiklikleri anket katılımcısı, İnternet sitemizdeki profilinde kendisi yapar. Değişiklikler yapılmadığı sürece, evraklar/ödüller ve banka havaleleri, anket katılımcısının en son verdiği adrese veya banka bilgilerine gönderilir ve anket katılımcısına ulaştırılmış sayılır. Bundan bağımsız olarak, ankete/araştırmaya katılan tüm kişiler, e-posta yolu ile yılda bir kez olmak üzere, kayıt bilgilerini güncellemeye çağırılırlar.
11) Gizlilik Şartları
Bilgileriniz sıkı gizlilik altında işleme tabi tutulur ve her zaman anonim şekilde değerlendirilir. Müşterilerimiz için anket yapılınca onlara sadece anketin sonuçları bildirilir, kişisel bilgileriniz hiç bir zaman bildirilmez. Marketagent müşterileri sadece kümülatif verilerle ilgilenirler.
Verilerin toplanması, işlenmesi ve kullanılması sıkı şekilde Avrupa Veri Güvenliği Düzenlemesinin (GDPR) hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilir. Toplanan veriler Marketagent tarafından sadece, piyasa araştırmasının gerektirdiği ve kanunların izin verdiği ölçüde işlenir ve kullanılır. Piyasa ve kamuoyu araştırma platformumuza katılımınız tamamen gönüllülük esasına göredir ve her zaman sebep gösterilmeden sonlandırılabilir. Marketagent Piyasa ve Kamuoyu Araştırma Platformuna kaydolarak bilgilerinizin gizlilik bildirimimizde tanımlanan çerçevede kullanılmasını kabul etmiş olursunuz. Kişisel veriler sadakat ve güven esasına göre sadece kanuna uygun şekilde kullanılır, gizlilik beyanımızgenel çalışma şartlarımızın bir parçası olup indirmeye ve incelemeye açıktır:
Bir hukuki uyuşmazlık durumunda bilgiler, hukuken geçerli bir karar verilene kadar saklanır. Katılımcı tarafının şikayeti veya kanuni zorunluluklar nedeniyle tekrar ihtiyaç duyulan veriler istisna tutulur. Bu sebepler ortadan kalkınca veriler silinir.
12) Katılımcıların/Deneylere Katılanların Yükümlülükleri
Ankete/araştırmaya katılan kişi,
- kullanıcı bilgilerini (özellikle şifreyi) gizli tutmalıdır ve başkalarının eline geçmesini kesinlikle önlemelidir,
- bilgilerini her türlü şekilde kötüye kullanmamalıdır ve buna izin vermemelidir,
- kullanıcı bilgilerinin kötüye kullanılması yönündeki şüphesini Marketagent'a derhal bildirmelidir.
Marketagent, Marketagent'un sorumluluk alanında yer almayan teknik arızalar ve mücbir sebepten kaynaklanan hasarlardan sorumlu tutulamaz. Marketagent, üçüncü şahısların davranışlarının yol açtığı zararlardan sorumlu değildir.
Marketagent, sadece kanuni düzenlemeler çerçevesinde ve ancak kasti yapılmış veya ağır ihmal durumunda sorumlu tutulabilir. Hafif ihmal durumunda sorumlu değildir.
Hyperlink, Banner veya benzeri araçlar, Marketagent'un üçüncü şahıslara ve onların hizmetlerine yönelik tavsiyelerini yansıtmaz. Hyperlink, Banner veya benzeri araçlarla dikkat çekilse de, Marketagent, üçüncü şahısların ürünlerine ait fiyatlar ve stoklar ile ilgili İnternet sitelerinin içeriklerinden sorumlu değildir. Marketagent, Marketagent üzerinden ulaşılan Link'lerdeki içerikler ve görüşlerden kesinlikle sorumlu değildir. Sorumluluk tamamen, sayfa işleticisine aittir.
Marketagent'un sorumlu olması durumunda sorumluluğu, Marketagent tarafından önceden tahmin edilebilen hasarlarla sınırlıdır. Bunun dışında Marketagent, asıl hasara sekonder hasarlar, dolaylı hasarlar, elde edilemeyen tasarruflar, kaçırılmış kazançlar, faiz kaybı ve üçüncü şahısların katılımcıya karşı taleplerinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz.
13) Spamming
Ankete/araştırmaya katılan kişi, tanımadığı kişileri kazanma girişimleri çerçevesinde, tanımadığı üçüncü şahıslarla (Spamming denilen yöntem sayesinde) e-posta, telefon veya telefaks ile irtibata geçmeyeceğini taahhüt eder. Bu özellikle, İnternet, Newsgroup ve Mailing listeleri ve benzeri açık tartışma alanları için geçerlidir. Bu uygunsuz davranış biçiminiz ile, Marketagent’a da zarar verirsiniz. Ağır ihlaller durumunda katılımcıları hizmetten men etme hakkımız saklıdır. Bu taahhüte aykırı davranan katılımcı, Marketagent’a katılmaktan derhal geçerli olmak üzere uzaklaştırılır. O tarihe kadar oluşmuş olan alacaklar, yanar. Bu ihlal durumundan kaynaklanan ve Marketagent için oluşan masraflar, katılımcı tarafından karşılanır. Diğer bir zararı tazmin ettirme hakkı bundan etkilenmez.
14) Sözleşme Süresi ve Fesih
Marketagent hizmetlerindeki hesabınızı istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Bundan dolayı size hiçbir şekilde bir dezavantaj oluşmaz. İptal sonrasındaki 14 gün içinde puanlarınızdan oluşan alacağınızı kullanabilirsiniz.
Marketagent, adillik prensibi doğrultusunda, GİŞ’in ihlali yönündeki haklı şüphe üzerine, hizmetlere katılımı, hiç bir sebep göstermeden ve derhal geçerli olmak üzere fesh/iptal edebilir. Genel İşlem Şartları’na ihlal edilmemiş olunması durumunda, o tarihe kadar toplanmış olan alacak, sonraki 14 gün içerisinde (bu Katılım Şartları'ndaki farklı uygulanmalar hakkı saklı kalarak) kullanılabilir. Fesihler, yazılı ya da e-posta ile ulaştırılmalıdır veya doğrudan Marketagent’un İnternet sitesi üzerinden yapılmalıdır.
15) Hukuk Seçimi ve Yetkili Mahkeme
Sözleşme tarafları, Avusturya Hukukunun geçerli olduğu konusunda hemfikirlerdir, ayrıca Genel Medeni Kanunu’nun yasaları geçerlidir. AB içindeki tüketiciler için, kendi ülkelerinin bağlayıcı hükümleri geçerlidir; ancak söz konusu Avusturya hükümleri tüketiciler için daha uygunsa bunlar geçerli olur .
Şirketlerle yapılan sözleşmelerde, şirket merkezimiz, yetkili mahkeme yeridir.
AB üyesi ülkeden olan tüketicilerle olan sözleşmelerde, tüketicinin ikametgahını da kabul ediyoruz. AB dışından olan tüketicilerde yetkili mahkeme yeri, kanuni düzenlemeler doğrultusundadır.
16) Sözleşme Dili
Sözleşme içeriği, diğer tüm bilgiler, müşteri hizmetleri, data bilgileri ve şikayet işlemleri, Almanca, Fransızca, Slovence, Çekçe, Macarca, İtalyanca, Slovakça, Hırvatça ve İngilizce dillerinde sunulur.
17) Şirketsel Girişimlerdeki Geçerlilik Yeri
Şirketlerle yapılan sözleşmelerde şirket merkezimiz ifa yeridir.
18) Garanti Süresi
Garanti süresi kanun hükümleri doğrultusunda düzenlenmiştir.
19) Diğer
İnternet denetim ve danışmanını, mahkeme dışı uzlaşma yeri olarak kabul etmekteyiz. Anlaşmazlıkların ortadan kaldırılmasına ilişkin sorularınız için müşteri hizmetlerimize: info@marketagent.com veya İnternet danışmanına başvurabilirsiniz: www.ombudsmann.at.
Gönüllü Davranış İlkeleri: www.guetezeichen.at
